1. Dispozitii initiale
2. Acesti Termeni si conditii de afaceri definesc relatia dintre compania noastra, SALON PRIVEE SRL, David Ferenc nr 15, Cluj-Napoca/Cluj, în calitate de vânzator si operator al magazinului nostru online cu adresa web www.skincare-mariagalland.ro si dumneavoastra, clientul nostru, care încheie un contract de cumparare cu noi.
3. i Aplicam o abordare uniforma pentru toti clientii nostri si le oferim aceleasi beneficii, indiferent daca sunt sau nu consumatori. Prin urmare, regulile stabilite în cadrul acestor Termeni si conditii de afaceri sunt valabile pentru toti clientii nostri.

iii. Acesti Termeni si conditii acopera, în primul rând, cumpararea produselor din magazinul nostru online. Sunt aplicabili, în egala masura, si pentru cumpararea unor produse folosind linia telefonica 0787 804 849.

2. Încheierea acordului de cumparare
3. Puteti încheia un acord de cumparare cu noi de la distanta, prin intermediul magazinului online sau al liniei telefonice.
4. În cazul unui acord de cumparare, transmiterea unei comenzi prin pagina web sau prin intermediul liniei telefonice- constituie un proiect de acord. Comanda va fi valabila pe o perioada de 14 de zile, iar noi vom confirma primirea sa prin e-mail. Ca urmare, acordul de cumparare va fi încheiat în momentul acceptarii proiectului de acord de catre noi, sub forma livrarii produselor comandate. Va vom informa prin e-mail despre expedierea produselor.

iii. Livram bunuri numai în cantitatii obisnuite pentru consumul casnic. În anumite cazuri (în special în cazul promotiilor sau al lichidarilor de stoc), ne rezervam dreptul de a fixa cantitatea maxima pe care o putem furniza.

3. Retragerea fara motiv
4. Aveti dreptul, prin lege, sa va retrageti dintr-un acord încheiat pe internet sau prin telefon, fara a explica motivul, în termen de 14 zile de la livrarea produselor. În compania noastra, orice cumparator are dreptul de a se retrage din acordul de cumparare fara niciun motiv, în termen de 30 de zile de la livrarea produselor.
5. Pentru a va putea exercita acest drept, trebuie sa ne comunicati decizia dumneavoastra de a va retrage din acordul de cumparare, în termenul mai sus mentionat. În acest sens, ne puteti contacta la beaute.salon.privee@gmail.com sau ne puteti suna la 0787 804 849. .

iii. În cazul retragerii dumneavoastra din acord, va vom rambursa costul de cumparare a produselor.  Suma va fi rambursata in 14 zile dupa returnarea produselor.

400102. Este necesar sa expediati produsele in termen de 14 zile de la data retragerii, pe adresa David Ferenc nr 15, Cluj-Napoca/Cluj, cod postal 400102. Daca vânzatorul trimite gratuit clientului, ca urmare a încheierii contractului, produse suplimentare („cadou”), si acest cadou trebuie returnat. În cazul în care clientul nu trimite furnizorului si cadoul oferit împreuna cu produsele, furnizorul are dreptul de a amâna returnarea catre client a pretului de achizitie al produselor pâna la returnarea cadoului. În primul caz, veti suporta costurile asociate returnarii produselor.
400103. Retineti ca veti fi considerat responsabil pentru orice reducere a valorii produselor, ca o consecinta a manipularii acestora în alt mod decât cel necesar pentru a va familiariza cu natura, proprietatile si functionalitatea produsului (de ex., daca folositi o crema). Va rugam sa retineti, de asemenea, ca nu aveti dreptul a va retrage în cazul produselor scoase din ambalaj si care nu pot fi returnate în ambalaj din motive de igiena (de ex., daca ati deschis ambalajul cu preparate cosmetice si alte bunuri care intra în contact direct cu pielea). Mai mult, vânzatorul avertizeaza ca nu este posibila retragerea din contract, în cazul serviciilor de ambalare cadou, odata ce bunurile au fost deja ambalate si, prin urmare, serviciul a fost furnizat (vânzatorul furnizeaza serviciul de ambalare cadou imediat dupa plasarea comenzii, daca serviciul respectiv a fost selectat de catre client).
400104. Reclamatii
400105. Produsele vor fi considerate defecte în special atunci când nu au proprietatile obisnuite sau prezentate, nu servesc scopului, nu respecta cerintele legale sau nu au fost livrate în cantitatea convenita. Retineti ca sensibilitatea crescuta sau reactia alergica la produsele livrate nu pot fi considerate defecte ale produsului. De asemenea, deficientele privind cadourile si alte gratuitati, pe care le furnizam dincolo de limitele comenzii dumneavoasta, nu pot fi considerate defecte. Imaginile produselor din magazinul nostru sunt doar ilustrative si nu constituie o prezentare obligatorie a proprietatilor bunurilor (de ex., ambalajul poate fi diferit, datorita unei modificari implementate de producator).
400106. Vom raspunde cu placere tuturor întrebarilor referitoare la Formular de returnare produs/Reclamatii, la beaute.salon.privee@gmail.com sau la 0787 804 849. Va rugam sa trimiteti produsele care fac obiectul reclamatiei pe adresa David Ferenc nr 15, Cluj-Napoca/Cluj, cod postal 400102, împreuna cu formularul de returnare completat.

iii. Va vom informa despre progresul reclamatiei, în special despre primirea, acceptarea sau respingerea acesteia, prin e-mail sau prin telefon.

1. Vom lua fara întârziere o decizie cu privire la reclamatie. Durata rezolvarii reclamatiei, dureaza pâna la 30 de zile..
2. Metoda de plata si de livrare
3. Puteti selecta metoda de plata si de livrare din optiunile pe care le oferim. În cazul în care clientul alege sa plateasca cu cardul de credit, acesta accepta cerentea suma de plata sa fie retrasa direct de pe cardul de credit în momentul tranzactiei.
4. Metodele de plata si de livrare oferite în prezent, precum si preturile aferente acestora, pot fi gasite pe site.

iii. Datele de livrare prezentate au caracter informativ si se bazeaza pe termenele de livrare preconizate de transportatori.

6. Trimiterea mostrelor
7. Oferim si serviciul de expediere a unor mostre gratuite, anumitor clienti. Ne rezervam dreptul de a va oferi optiunea de a primi un colet , continând mostre de produse cosmetice, în functie de oferta disponibila în e-shop, în scopul de a testa produsele oferite în e-shop.
8. Serviciul de mostre gratuite vizeaza informarea clientilor despre oferta e-shopului, scopul acestora nefiind de a evalua calitatea sau designul mostrei convenite. Serviciul de mostre gratuite sunt servicii gratuite, de natura publicitara, care nu constituie îndeplinirea unor obligatii în baza unui acord de cumparare. Prin urmare, nicio discrepanta în mostra trimisa nu ofera posibilitatea exercitarii unor drepturi, în cazul executarii defectuoase.

iii. Este posibil sa fiti contactat în scopul verificarii satisfactiei dvs. cu privire la produsul ales; prin exprimarea solicitarii de trimitere a unui produs, va dati consimtamântul de a fi contactat.

7. Informatii generale
8. În conformitate cu Legea privind înregistrarea vânzarilor, vânzatorul este obligat sa elibereze clientului o factura fiscala. Vânzatorul este, de asemenea, obligat sa înregistreze vânzarea on-line la autoritatea fiscala, în caz de defectiune tehnica în termen de cel mult de 48 de ore.
9. În vederea solutionarii independente, impartiale, transparente, eficiente, rapide si echitabile, pe cale extrajudiciara, a eventualelor litigii care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii on-line încheiate cu dumneavoastra, în calitate de consumator, prin intermediul site-ul www.skincare-mariagalland.ro,se va afla sub incidenta legilor României.

iii. Toate preturile produselor si serviciilor sunt indicate inclusiv TVA-ul valabil în momentul plasarii comenzii. În cazul modificarii ratei TVA înainte de încheierea acordului de cumparare sau înainte de expedierea produselor, fie clientul îsi asuma obligatia, în functie de metoda de plata selectata, sa achite orice rest de plata neachitat, fie vânzatorul va trimite prompt clientului un e-mail prin care îi solicita acestuia sa indice modul în care vânzatorul poate rambursa suma platita în plus de catre client.

1. Prin plasarea acestei comenzi, va exprimati acordul cu privire la primirea facturii fiscale împreuna cu comanda.

v.Toate preturile produselor, inclusiv cele reduse, sunt valabile pâna la o notificare ulterioara sau pâna la lichidarea stocurilor.